Privacybeleid

Bij Duravit Winkel (neuwtoilettwinkel.com), gevestigd te 265 Iepenhof, Dieren, NL 6951ME, hechten we groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Als specialist in hoogwaardige sanitaire producten zoals toiletten, urinoirs en accessoires, streven we naar transparantie over hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Dit privacybeleid is van toepassing op alle bezoekers van onze website en klanten wereldwijd (met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden).

1. Gegevens die we verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de beste service te kunnen bieden:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
• Betalingsgegevens: Wij verwerken betalingen via beveiligde platforms (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) maar slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginaweergaven en andere technische informatie over uw bezoek aan onze website.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail, live chat of andere kanalen met ons klantenserviceteam.

2. Hoe we uw gegevens gebruiken

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en verzenden van uw bestellingen van sanitaire producten (toiletten, urinoirs, accessoires etc.)
• Verzorgen van veilige betalingstransacties via onze beveiligde betaalplatforms
• Versturen van orderbevestigingen en verzendmeldingen
• Bieden van klantenservice tussen 9:00-17:00 uur (CET)
• Verbeteren van onze website en productassortiment op basis van gebruikersgedrag
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen en fraudepreventie

3. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal.
• Verzendpartners: Alleen de noodzakelijke informatie voor het bezorgen van uw bestelling.
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om fraude te voorkomen.

We verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

We nemen uitgebreide maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-beveiliging: 256-bit encryptie voor alle gegevensoverdracht op onze website
• Beperkte toegang: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot uw gegevens
• Geen opslag van gevoelige betaalgegevens: Wij zien of slaan uw volledige creditcardgegevens nooit op
• 3D Secure: Extra verificatielaag voor creditcardbetalingen

We bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zoals vereist door wetgeving.

5. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van de gegevens die we over u hebben.
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: In bepaalde gevallen kunt u vragen uw gegevens te verwijderen.
• Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens beperken.
• Recht op bezwaar: Tegen direct marketing en bepaalde andere verwerkingen.
• Recht op dataportabiliteit: Uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen.

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

• Essentiële functies van de website mogelijk te maken (zoals het winkelwagentje)
• Het gebruik van de website te analyseren om onze service te verbeteren
• Relevantere productaanbevelingen te tonen op basis van uw browsegedrag

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies bepaalde functionaliteiten van onze website kan beperken.

7. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze diensten. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

8. Contactgegevens